Software de gestión de colas de espera y turnos con paneles y pantallas ubicadas en salas diferenciadas para una espera cómoda y confortable, brindando agilidad y eficiencia al servicio y ajustado a la necesidad de cada usuario.
El licenciado Jorge Frutos, gerente ejecutivo de la Fundación Tesãi, manifestó que se han introducido importantes mejoras en el servicio de laboratorio, brindando un nuevo concepto de atención, con la habilitación de boxes personalizados, incorporación de sistema Web con pantalla táctil (Touch Screen), adecuación de salas de procedimientos y de espera, con nuevos mobiliarios y la tecnología más avanzada que ofrece una renovada imagen visual al sector.
El directivo mencionó que con estas millonarias inversiones realizadas con recursos propios de la institución, se transforma la fisonomía de un entorno tradicional, combinando herramientas y aplicaciones de informática de última generación, lo que brinda rapidez y agilidad, evitando colas y aglomeración de pacientes para la expedición de turnos.
Refirió que el procedimiento es sencillo y de fácil uso para cualquier persona, ya que la pantalla táctil con impresión de tickets ubicada en Recepción visualiza tres opciones, en base al requerimiento puntual del usuario. Opción 1: extracción de muestras, Opción 2: consultas varias y entrega de materiales y la Opción 3: retirar resultados. Añadió que existen tres box habilitados para una atención eficiente, garantizando un menor tiempo de espera dentro de un espacio acogedor y climatizado, con mobiliarios y equipamientos recientemente adquiridos para la comodidad y el confort de los pacientes.
Frutos dijo que el Servicio de Laboratorio de la Fundación Tesãi está dotado de la más avanzada tecnología, con exactitud, precisión y confidencialidad en los resultados, garantizando una atención de calidad a los pacientes y usuarios. Enfatizó que la política del Hospital del Área 2 es la búsqueda de la excelencia, el fortalecimiento continuo de los programas de calidad, tanto interno como externo, además de señalar que los recursos técnicos y tecnológicos se ajustan a las necesidades, con una respuesta oportuna y satisfactoria a las demandas existentes en el mercado.
“El laboratorio de la Fundación Tesãi hoy en día tiene calidad certificada por el programa de Evaluación Externa de Calidad en Química Clínica, organizado por la Asociación de Bioquímicos del Paraguay, además del Programa de Evaluación Externa de Calidad otorgado por el Instituto de Investigaciones de Ciencias de la Salud (UNA)”, expresó.
Precisión y confiabilidad
en los resultados
La licenciada Rosa Bergottini, gerente administrativa de la Fundación Tesãi, fue categórica en señalar que existe todo un software de gestión para asegurar la confidencialidad de resultados, permitiendo la identificación, procesamiento y la validación electrónica de los datos disponibles. “Nuestros resultados clínicos de rutina y urgencias están listos en el día. Los resultados en Bacteriología y estudios especializados demandan un tiempo de 48 a 72 horas. Para el manejo de las muestras y los resultados, tenemos un sofisticado sistema de identificación de códigos de barras”, precisó la profesional.
Añadió que la institución viene implementando un minucioso mecanismo de control y transparencia de gestión, con un cumplimiento irrestricto de las normas de bioseguridad y un proceso de evaluación constante. Bergottini sostuvo que el laboratorio recibe en promedio unos 120 a 150 pacientes por día, abriendo los servicios a todos los segmentos de la población del Alto Paraná y región.
Sólida formación y experiencia
El doctor Fabián Flores, jefe de Laboratorio, detalló que el servicio abarca análisis clínicos en las áreas de hematología, inmunología, química, toxicología, bacteriología, urianálisis, parasitología, estudios especializados (virus y marcadores tumorales).
En otro momento señaló que se cuenta con modernos equipamientos como Contador Hematológico, Autoanalizadotes Químicos y Hormonal, Coágulometro, Bacteriología, Concentración Inhibitoria Mínima (CIM), equipo automático para hemocultivo.
En cuanto al cuadro de profesionales existentes, fue enfatizó en manifestar que a su juicio, los mejores trabajan en la Fundación Tesãi, bajo un programa continuo de capacitación y entrenamiento, apoyado por el equipo gerencial. “Son 7 bioquimico-clínicos, 2 bacteriólogos, 6 técnicos de laboratorio, 2 auxiliares de esterilización, 1 encargado de stock, 4 personales de guardia rotativa, que cubren las 24 horas, un equipo de gente muy seria y responsable, selecta y calificada”, concluyó diciendo el especialista.
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