Los gerentes de la margen derecha fueron capacitados

El órgano de la Defensoría General de Itaipú capacitó a los Gerentes de la margen derecha o sus representantes, en el manejo del Sistema Informático de la Defensoría (SDE). El curso se desarrolló la semana pasada en una de las salas del pabellón de adiestramiento de la entidad. El contenido estuvo basado en el manual de uso del Sistema SDE, que fue distribuido a los participantes.
La Defensoría General de Itaipú es un canal de comunicación entre el público interno/externo y la Entidad, creada para contribuir con la gestión participativa y transparente de la Empresa. El órgano realiza recomendaciones, que den soporte al perfeccionamiento de las prácticas y de los procesos empresariales de la Itaipú Binacional.
El desarrollo del curso estuvo a cargo del Superintendente de la Defensoría, abogado Rodolfo Giménez Abrahan. El mismo explicó que el sistema informático de la Defensoría sirve para gestionar las manifestaciones (reclamos, denuncias, sugerencias o elogios) provenientes del público interno y externo referentes a procedimientos y acciones desempeñados por empleados de la Entidad y por las unidades organizacionales de la Itaipú.
Luego de un previo análisis y posterior aplicación de procedimientos de rigor, según explicó, son encaminadas a las áreas afectadas pertinentes para responder a la Defensoría General, utilizando el sistema SDE, sobre los cuestionamientos planteados por el manifestante.
El objetivo del curso es capacitar a los participantes en el uso del mencionado Sistema Informático de Defensoría denominado “SDE”.
Esto, teniendo en cuenta que dicha herramienta sirve para el tratamiento de las manifestaciones planteadas a la Defensoría General, y que son encaminadas a los gerentes o áreas afectadas, quienes deberán informar y responder, utilizando el mismo medio electrónico.
Los cursos se dictan tanto en la sede de Asunción como en Ciudad del Este. En la capital del país continuarán el 9 de octubre, mientras que en la hidroeléctrica, en Hernandarias continuarán el 4 y 11 del mismo mes, según el calendario marcado por los responsables.